Produkt PowerIM

Stručně o PowerIM

Použití

  • Widget PowerIM slouží pro rychlou komunikaci mezi zákazníkem a firmou prostřednictvím stávajících webových stránek.
  • Odpovídat na dotazy můžete jak z PC tak z mobilního telefonu.
  • Je vhodný zejména pro eshopy, kdy zákazník při výběru zboží velmi často potřebuje dodatečnou informaci, aby si právě zboží z eshopu vybral a koupil.
  • Hodí se ale i pro klasické webové stránky, jehož prostřednictvím mohou návštěvníci získat detailní informace o službách Vaší firmy.

Vlastnosti

  • PowerIM umožňuje offline i online komunikaci s Vaší firmou.
    • Pokud nejste v práci, zákazník Vám pomocí PowerIM widgetu odešle dotaz přímo na Váš email.
    • V případě, že jste online, může zahájit konverzaci s kterýmkoliv aktivním návštěvníkem Vašeho webu. V průběhu konverzace si zákazník může celou komunikaci přeposlat na svůj email.

Hlavní výhody

  • přímá komunikace s návštěvníkem Vašeho webu pomocí online rychlých zpráv

  • možnost oslovit kteréhokoliv aktivního návštěvníka webu

  • monitoring pohybu aktivních návštěvníků webu

  • možnost odpovídat z mobilního telefonu ať jste kdekoliv (přesměrování na Google Talk Instant Messenger)

  • snadné a přehledné prostředí jak na straně potencionálního zákazníka, tak na straně správce webu

  • výběr z mnoha funkcí - 16 grafických motivů pro Váš widget, k tomu vlastní barvy, možnost umístění widgetu vpravo/vlevo, zobrazení/skrytí bubliny, vyžadovat/nevyžadovat jméno zákazníka, možnost zobrazit fotku agenta pro osobnější přístup k zákazníkovi , nastavení zvukových upozornění, nastavení jazykového prostředí widgetu, komplexní statistiky, historie konverzací a další

  • bezplatné aktualizace a neustálý vývoj programu

  • flexibilní technická podpora pro Českou republiku

  • typing notifications - oznamování, zda protější strana právě píše

  • snadné vložení widgetu do Vašich stránek bez dalších nákladů

Implementace

Implementace widgetu PowerIM do stránek je velmi jednoduchá. Stačí umístit na konec stránky před html tag </body> blok kódu vygenerovaný pro Váš web, a vše již běží.

 

Webová administrace

Pro správu Vašich konverzací slouží administrační rozhraní http://admin.powerim.cz. Toto rozhraní umožňuje:

  • správu aktivních konverzací
  • detailní historii konverzací
  • monitoring pohybu aktivních návštěvníků webu
  • podrobné statistiky
  • správu Vašich agentů
  • správu Vašich oddělení
  • přesměrování na Google Talk Instant Messenger
  • nastavení jazykového prostředí widgetu
  • nastavení zvukových upozornění widgetu i administrace
  • výběr grafického motivu pro Váš widget, vlastní barvy, umístění widgetu vpravo / vlevo, zobrazení / skrytí bubliny, vyžadovat jméno zákazníka
  • nastavení doby nečinnosti agentů

 

Související menu